Det er den pedagogiske lederen på avdelingen som er foreldrenes nærmeste kontaktperson. Dersom foreldre ønsker å ta opp saker med barnehagen som angår deres barn, gjøres dette med pedagogisk leder.
Som tips til samtalen:
Ta opp saken så snart som mulig
Beskriv saken/utfordringen slik du opplever det og så konkret du kan
Se fremover, og foreslå eventuelle løsninger
Avtaler som blir gjort, forplikter begge parter til å følge opp
Avtal en ny samtale om en stund slik at dere kan vurdere hvordan det går
Det er viktig å forholde seg til «tjenestevei». Så dersom foreldre ikke føler at de kommer noen vei med saken i samarbeid med pedagogisk leder, bør saken løftes til styrer. Saken behandles av styrer og dersom den skal ytterligere videre, skal den løftes til enhetsleder barnehage.