Samarbeidet på enhetsnivået skal støtte opp under arbeidet på individnivået, gi styring og kontroll utfra lovverk og kommunens egne målsetninger, og informere beslutninger som blir tatt på kommunenivået.
Organisering av enheter og tjenester
Hemnes kommune er under omorganisering. Denne oversikten vil derfor bli oppdatert med jevne mellomrom etterhvert som deler av strukturen og innholdet blir implementert. Det er opprettet en ny enhet som omfatter de fleste tjenester rettet mot barn og unge, ved navn Enhet Oppvekst og Familie.
Enheten er oppdelt i to hovedgrupperinger;
- Barn og Oppvekst, som inkluderer barnehager, barnevernet, helsestasjonen og koordinerende enhet barn og unge.
- Grunnskolene, voksenopplæring, kulturskole, bibliotek, ungdsomsklubbene, og koordinator ungdomsråd.
Grupperingene ledes av hver sin enhetsleder.
Samhandlingsarena
Fagdager
Formål: Fagdager samler medarbeidere fra alle velferdstjenester for barn og unge, 2 ganger i året. Tematikk i fagdagene skal fremme læring, mer ensartet praksis, og bedre samhandling.
Ansvarlig: Prosjektleder Go Oppvekst
Deltakere:
- Styrere og pedagogiske ledere i kommunale og private barnehager
- Rektorer og inspektører i skolene
- Alle medarbeidere i helse- og sosialtjenestene rettet mot barn og unge, barneverntjenesten, ungdomsklubbene, og bibliotek
Styringsgruppe for koordinerende enhet - barn og unge
Formål:
Ansvarlig:
Deltakere:
NAV - Psykisk helse
Formål: Samhandling på system- og individnivå mellom NAV-kontoret og rus- og psykiatritjenesten.
Ansvarlig: NAV leder og fagleder rus- og psykiatri
Deltakere: Etter behov.
Barnevern - Helsestasjon - Psykisk helse
Formål: Samhandling på system- og individnivå mellom barnevernet, helsestasjon og rus- og psykiatritjenesten.
Ansvarlig: Barnevernsleder
Deltakere: Etter behov fra de involverte tjenester.
Rutiner og verktøy
Veiledere
Lovsamling
Medvirkning
På tjeneste-/systemnivå vil brukermedvirkning innebære at brukerne inngår i et likeverdig samarbeid med tjenesteapparatet og er aktivt deltagende inn i ulike møter og prosesser.
Brukere og representanter for brukerorganisasjoner eller brukergrupper velges som representanter inn der det er naturlig. Representantene skal bidra med sin kunnskap til fagfolk og administrasjon i planlegging, utforming og drift av et bedre tjenestetilbud. Både ehetsledere, mellomledere eller andre ansvarlige har ansvar for å involvere brukerrepresentantene.
System for innhenting av brukererfaringer, brukerundersøkelser m.m., er også brukermedvirkning på tjenestenivå. Resultatene skal benyttes til forbedring av tjenesten.
Det vil være forskjell fra enhet til enhet hvem det er naturlig å samarbeide med. Eksempler er Pensjonistforeningen, Mental Helse, Ungdomsrådet, LEVE, FAU (Foreldrenes arbeidsutvalg), barnehagens samarbeidsutvalg, i hovedsak, men også andre.
Brukermedvirkning på tjenestenivå innbefatter også om kommunen har et system som fanger opp avvik eller andre forhold som berører den praktiske utførelsen av tjenesten. Det samme gjelder rutiner som skal sikre at bruker blir hørt og kan ivareta sine rettigheter, f. eks til å klage. Det omhandler også om kommunen har et system for hjemmebesøk og kartlegging ved oppstart av tjenester for nye brukere i helse- og omsorgstjenesten, og innkomstsamtaler ved innleggelse i institusjon, oppstartsamtaler i barnehage, foreldremøter m.v. Disse systemene for brukermedvirkning må tas aktivt i bruk. (Kilde: Strategisk plan for brukermedvirkning og innbyggerdialog (PDF, 2 MB))